Bulb France transfère ses membres à EDF

Nous avons été contraints de cesser notre activité en France. Nos membres n’ont pas à s’inquiéter pour leur électricité, aucune coupure n’interviendra. Ils vont être transférés à EDF à partir du 20 janvier 2022.

Bulb s’est lancé en France début 2020 pour aider les gens à réduire leurs factures d’énergie et leurs émissions de carbone. Nous avons fait de notre mieux pour proposer à nos membres français une électricité plus simple, plus verte et moins chère. Nous avons utilisé autant que possible la technologie pour réduire les factures des Français et leur fournir un excellent service.

Mais les prix de gros de l’énergie ont drastiquement augmenté l’année dernière et continuent d’être extrêmement volatils. La pénurie d’approvisionnement en gaz due à la baisse des exportations de la Russie et à l’augmentation de la demande font que les prix restent élevés et imprévisibles.

En novembre, Simple Energy, la société mère de Bulb, a été placée sous tutelle au Royaume-Uni. Nous avons alors tout mis en œuvre pour sauver notre entreprise en France et avons épuisé toutes les options possibles, y compris une vente de l’entreprise. En raison des augmentations spectaculaires de l’énergie de gros, il est apparu évident que la poursuite de l’activité en l’état n’était pas une option viable.

Nous avons répondu ci-dessous aux questions les plus courantes que nos membres pourraient avoir.

Changement de fournisseur

• Est-ce que je risque une coupure d’électricité ?
  Non, rassurez-vous : votre alimentation en électricité va continuer de fonctionner normalement, même pendant le transfert vers EDF.
• Pourquoi suis-je transféré.e à EDF ?
  EDF a été désigné comme fournisseur de secours par le Ministère de la Transition écologique, dans le cas où un fournisseur d’électricité ne serait plus en mesure de fournir ses clients. Cela protège les consommateurs de toute coupure d’électricité. Pour plus d’informations, vous pouvez lire la note officielle ou contacter EDF par téléphone au 09 69 32 15 15.
• Vais-je payer le transfert vers EDF ?
  Non, le changement de fournisseur est gratuit. La première facture de souscription envoyée par EDF correspond au prix de votre abonnement mensuel, c’est la partie fixe de votre électricité que vous payez chez n’importe quel fournisseur.

Tarifs et contrat

• Dois-je faire quelque chose ?
  Non, vous allez recevoir plus d’informations de la part d’EDF par email ou par courrier postal d’ici la fin de la semaine prochaine. EDF vous confirmera la mise en place automatique de votre nouveau contrat et vous indiquera les détails du TRV et vos droits. Votre nouveau contrat conservera dans la mesure du possible la même option tarifaire et puissance de compteur que chez Bulb.
• Vais-je payer plus cher chez EDF ?
  Non, le Tarif Bleu d’EDF (TRV) est actuellement environ 15 % moins cher que le tarif Bulb. Cela représente environ 140 € de moins par an sur une facture d’électricité moyenne en France. Vous pouvez déjà Vous pouvez déjà consulter les grilles tarifaires du Tarif Bleu d’EDF.
• Puis-je passer chez un autre fournisseur qu’EDF ?
  Vous pouvez changer de fournisseur à tout moment mais il est possible que la demande du fournisseur choisi soit bloquée si EDF a déjà fait une demande sur votre PDL. Le gestionnaire du réseau Enedis doit avoir finalisé tout changement de fournisseur avant de pouvoir traiter une nouvelle demande sur le même PDL.

Facturation et prélèvements par Bulb

• Quand vais-je recevoir ma facture finale ?
  Vous recevrez votre facture finale Bulb par e-mail au plus tard le 31 janvier. Ne vous fiez pas au solde affiché sur votre espace membre. C’est votre facture finale qui compte.
• Que devient mon solde ?
  Les membres vont recevoir d’ici fin janvier leur facture finale, qui indiquera le solde de leur compte Bulb après paiements et consommation. Dans la situation actuelle malheureusement, nous ne sommes encore pas en mesure de vous informer précisément du montant et des modalités de remboursement en cas de trop-perçu. Toutes les dispositions nécessaires ont été prises pour que vous soyez informé.e et recontacté.e à ce sujet au plus vite.
• Continuez-vous de débiter mon compte bancaire ?
  Nous allons éditer les factures finales de tous nos membres et les prélever une dernière fois si leur solde final est négatif.
• J’ai été prélevé.e en double suite à ma facture finale, allez-vous me rembourser ?
  Il s’agit d’une erreur. Vous serez remboursé.e automatiquement si vous ne faites pas opposition à l’un des prélèvements via votre banque. Le délai peut être d’une semaine selon les banques.
• Que se passe-t-il si j’ai envoyé à Bulb un chèque Énergie récemment ?
  Dans l’email adressé à nos membres le 19 janvier, nous vous avons précisé si votre Chèque Énergie envoyé en décembre/janvier avait été utilisé. Vous pouvez vérifier sur votre compte Bulb en ligne si votre Chèque Énergie a été crédité sur votre solde. Si ce n’est pas le cas, il est possible qu’il soit utilisé pour payer votre facture finale, selon son montant. Cela sera expliqué en détail dans l’email de votre facture finale.

Compteur

• Que se passe-t-il si j’ai demandé à Bulb une résiliation ou bien un changement de puissance/option tarifaire/autre opération ?
  Les changements de puissance, option tarifaire ou modification de compteur n’ayant pas pris effet avant le 18 janvier 2022 seront reportés par Enedis. Ils seront reprogrammés prochainement. Leur suivi sera assuré par EDF.
  Les résiliations programmées après le 19 janvier seront assurées par EDF.
• Dois-je envoyer des relevés de compteur ?
  Non, EDF utilisera une estimation la plus précise possible pour débuter votre contrat, en fonction soit des données les plus récentes récoltées par Enedis, soit de relevés manuels que vous nous auriez envoyés récemment. Si votre compteur est un Linky 100% communicant, EDF utilisera le relevé quotidien transmis par votre compteur le jour de votre arrivée.